Regulamin sklepu

Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa ogólne zasady i warunki korzystania z serwisu internetowego udostępnionego pod adresem internetowym www.velavu.pl i stanowi wypełnienie obowiązku z art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2019 r. poz. 123 tj. ze zm.).

2. Serwis Internetowy prowadzony jest przez VELAVU Spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu pod adresem ul. Lwowska 2/95, 61-131 Poznań, NIP 7822965158, REGON 543858998, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001221053 Sąd rejonowy: Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.
Adres poczty elektronicznej: hello@velavu.pl, numer telefonu: +48 787 063 241

3. Użytkownik obowiązany jest do korzystania z Serwisu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Użytkownik obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

4. Zabronione jest wykorzystywanie treści Serwisu Internetowego (w szczególności zdjęć, opisów produktów) w celach komercyjnych bez zgody Usługodawcy. W przypadku stwierdzenia naruszenia zakazu wykorzystywania treści serwisu bez zgody, Usługodawca zastrzega sobie prawo zablokowania danego Użytkownika.

5. Użytkownik akceptuje wszystkie postanowienia Regulaminu oraz składa oświadczenie dotyczące znajomości treści Regulaminu. Akceptacja regulaminu następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola przed złożeniem zamówienia.

6. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie Internetowym, w tym podstawy, cele i zakres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Sklepie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego ze Sklepu Internetowego Usługobiorcę lub Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności (zawarcie umowy oraz obowiązki ustawowe Sprzedawcy).

Definicje

1. BLOG – Usługa Elektroniczna, internetowy blog dostępny w Serwisie Internetowym dla jego Użytkowników.

2. DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem
dni ustawowo wolnych od pracy.

3. FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.

4. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

5. USŁUGOBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną korzystająca z Usługi Elektronicznej.

6. KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

7. KONSUMENT - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

8. PRZEDSIĘBIORCA - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

9. KONTO – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie Internetowym.

10. PRODUKT – rzecz ruchoma, usługa lub prawo (w tym produkt elektroniczny, kupon lub kod rabatowy, zniżka, kod promocyjny) będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

11. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.

12. SKLEP INTERNETOWY – sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym: www.velavu.pl

13. NEWSLETTER – usługa umożliwiająca subskrybowanie i otrzymywanie drogą elektroniczną bezpłatnych informacji o produktach i promocjach sprzedawcy.

14. SPRZEDAWCA; USŁUGODAWCA – Velavu Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu ul. Lwowska 2/95, 61-131 POZNAŃ, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001221053, NIP 7822965158, REGON 543858998, adres poczty elektronicznej: hello@velavu.pl, numer telefonu: +48 787 063 241

15. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego

16. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

17. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

Usługi elektroniczne w sklepie internetowym

W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia, Blog

Konto – korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie dwóch kolejnych kroków przez Usługobiorcę – wypełnieniu Formularza Rejestracji, pola „Zarejestruj konto”. W Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych Usługobiorcy: imię i nazwisko, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego, login oraz hasło. W wypadku Usługobiorców niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP. Dane osobowe podawane w Formularzu Rejestracji przetwarzane są przez Sprzedawcę w celu świadczenia Usługi Elektronicznej Konto, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych (RODO) oraz polityką prywatności Sklepu.
Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: hello@velavu.pl lub też pisemnie na adres: ul. Lwowska 2/95, 61-131 Poznań
Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie dwóch kolejnych kroków – po wypełnieniu Formularza Zamówienia i kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego po wypełnieniu Formularza Zamówienia pola „Zamawiam i płacę” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego). Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.
Blog – korzystanie z Bloga dostępnego w Serwisie Internetowym https://blog.velavu.pl/ możliwe jest dla wszystkich Użytkowników i ma charakter nieodpłatny. Użytkownik ma możliwość w każdej chwili i bez podania przyczyny zaprzestania przeglądania Bloga poprzez zamknięcie przeglądarki internetowej lub przejście na inną stronę internetową. Korzystający z Bloga mają możliwość zostawienia swojego subiektywnego komentarza pod danym wpisem na Blogu związanego z tematyką wpisu oraz udostępnienia treści. Dodanie komentarza możliwe jest poprzez skorzystanie z formularza dostępnego pod danym wpisem – w tym wypadku konieczne jest podanie adresu poczty elektronicznej oraz treści komentarza. Udostępnienie treści możliwe jest poprzez wybranie opcji „Udostępnij”.
Formularz Zadaj nam pytanie – korzystanie z Formularza Zadaj nam pytanie rozpoczyna się z momentem rozpoczęcia jego uzupełniania przez Użytkownika. W Formularzu Zadaj nam pytanie niezbędne jest podanie przez Użytkownika następujących danych dotyczących Użytkownika: adres poczty elektronicznej, ewentualnie imię, nazwisko. Usługa Elektroniczna Formularz Zadaj nam pytanie świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą wysłania wiadomości za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania jego wypełniania.

Własność intelektualna

1. Wszystkie materiały publikowane w Serwisie Internetowym, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, logotypy i inne znaki towarowe, są własnością Usługodawcy lub podlegają odpowiednim licencjom. Wszelkie prawa autorskie i prawa pokrewne do tych materiałów są chronione na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 1994 nr 24 poz. 83 z późn. zm.) oraz innych obowiązujących przepisów prawa.

2. Użytkownik może korzystać z materiałów publikowanych w Serwisie wyłącznie w zakresie niezbędnym do osobistego korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym przeglądania treści, komentowania wpisów na Blogu i udostępniania treści w mediach społecznościowych z podaniem źródła. Każde inne użycie, w szczególności kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, wykorzystywanie w celach komercyjnych, wymaga uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

Zabronione jest naruszanie praw własności intelektualnej Usługodawcy, w tym wszelkie działania mogące prowadzić do ich nieautoryzowanego użycia. Użytkownik ponosi odpowiedzialność cywilną i/lub karną za naruszenie praw autorskich lub znaków towarowych.

Wymagania techniczne

Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca to:

dostęp do urządzenia podłączonego do sieci Internet;
dostęp do aktywnego konta poczty elektronicznej;
zainstalowany i aktualny system operacyjny oraz przeglądarka internetowa (np. Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari, lub Microsoft Edge).

Warunki zawierania umowy sprzedaży

Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówień.

Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. O łącznej cenie wraz z podatkami Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym za pomocą Formularza Zamówień

Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

Sposoby i terminy płatności za produkt

1 Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:
Płatność gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki.
Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy.
Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu przelew
2.Termin płatności:
W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
W przypadku wyboru przez Klienta płatności gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.

Koszt, sposoby i termin dostawy oraz odbioru produktu

Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej kosztów dostawy oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy Produktu:
Przesyłka kurierska,
Przesyłka kurierska pobraniowa.
Przesyłka paczkomatowa.
Przesyłka paczkomatowa pobraniowa
Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 14 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin. W przypadku Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin, który jednak nie może przekroczyć 14 Dni Roboczych. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy.
W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności gotówką za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin ten liczony jest od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, przesłane w szczególności drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy lub za pomocą formularza zwrotu (jeśli jest dostępny).
Konsument zobowiązany jest do zwrotu Produktu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostawy do klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, w szczególności doczepów włosów.

Postępowanie reklamacyjne

1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji związanej ze świadczeniem Usług Elektronicznych oraz związanej z działaniem Serwisu Internetowego w trybie przewidzianym w niniejszym rozdziale.
2. Reklamacje mogą być wnoszone za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: hello@velavu.pl lub w formie pisemnej na adres Usługodawcy, w sposób umożliwiający identyfikację osoby wnoszącej reklamacje.
3. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać następujące dane:

3.1. dane kontaktowe składającego reklamację (imię, nazwisko, adres e-mail)
3.2. informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości;
3.3. żądania składającego reklamacje.

4. Reklamacje konsumentów związane z Produktami fizycznymi mogą być składane w terminie wynikającym z przepisów o rękojmi lub gwarancji.
5. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby reklamacje były rozpatrzone niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. O ich rezultacie Usługodawca powiadomi składającego reklamację na piśmie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na wskazany przez Użytkownika adres e-mail.

Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Użytkownika jest Usługodawca, tj. Katarzyna Polak prowadzącą działalność gospodarczą w formie spółki z ograniczoną odpowiedzialnością
VELAVU SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą
ul. Lwowska 2/95, 61-131 POZNAŃ, NIP 7822965158, REGON 543858998, adres poczty elektronicznej: hello@velavu.pl , numer telefonu: +48 787 063 241
2. Dane Użytkowników przetwarzane będą przez Administratora w szczególności w następujących celach:
2.1. wykonania umowy lub do podjęcia działań przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), odrębnie dla celu:
2.1.2. świadczenia usługi blog
2.2. zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), w celu prowadzenia marketingu podmiotów współpracujących z Administratorem,
2.3. prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), odrębnie dla celu:
2.3.1. marketingu produktów i usług własnych Administratora, w tym w celach analitycznych i profilowania, gdzie uzasadnionym interesem Administratora jest prowadzenie marketingu bezpośredniego własnych produktów i usług. Profilowanie danych ma na celu przygotowanie oferty produktów uwzględniającej preferencje Użytkowników Serwisu Internetowego,
2.3.2. korzystania z formularzy kontaktowych udostępnionych przez Administratora na Serwisie Internetowym, gdzie uzasadnionym interesem Administratora jest opieka nad Użytkownikami oraz udzielanie odpowiedzi na zadane pytania,
2.3.3. obrony przed ewentualnymi roszczeniami, gdzie uzasadnionym interesem Administratora jest dochodzenie lub obrona roszczeń.
3. Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych przez Administratora, zostały opisane w Polityce prywatności, która znajduje się pod adresem: https://velavu/polityka-prywatnosci/

Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie www.velavu.pl w formie, która umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści niniejszego Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.
2. Usługodawca zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu. Zmiany Regulaminu wiążą Użytkownika po upływie terminu podanego w informacji o jego zmianie nie wcześniej jednak niż w ciągu 14 dni od ich ogłoszenia.
3. Nieważność jednego z postanowień Regulaminu stwierdzona orzeczeniem właściwego sądu, nie powoduje nieważności pozostałych postanowień Regulaminu.
4. We wszystkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy obowiązującego prawa polskiego, chyba że przepisy prawa bezwzględnie obowiązujące w państwie Użytkownika stanowią inaczej.
5. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu Internetowego będą rozstrzygane przez polski sąd powszechny.